Livraison et retours

Livraison

• Zone : France métropolitaine.
• Prix : la livraison est comprise dans le prix affiché.
• Délai : 10 à 15 jours après la commande.
• Suivi : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
• Origine : le colis part de l'entrepôt du fabricant, en Chine. Les droits et taxes sont payés d'avance, vous ne réglez rien au livreur.

Si le colis n'arrive pas

Sans colis 30 jours après la commande, écrivez-nous. Nous renvoyons un tapis ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix.

Si le tapis arrive abîmé

Envoyez-nous une photo du colis et du tapis à bonjour@tapatte.fr. Nous le remplaçons ou nous le remboursons, sans retour à vos frais.

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Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans donner de raison.

1. Déclarez votre rétractation avec la fonction en ligne. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.
2. Renvoyez le tapis dans les 14 jours, propre et dans un emballage fermé, à l'adresse ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous remboursons la commande, par le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant votre déclaration. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le tapis ou une preuve de dépôt.

Adresse de retour : À compléter : adresse de retour en France

Ne renvoyez rien au fabricant : un colis envoyé hors de France ne peut pas être remboursé de ses frais de port.